利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠景ガーデンサポート（以下「当社」といいます。）が提供する各種造園・緑化・庭園管理関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への同意、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社の所在地、連絡先は以下のとおりです。

• 会社名：株式会社 翠景ガーデンサポート
• 所在地：〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2丁目18-6
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-227-5843

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、日本法に基づき、当社とお客様との間の本サービス利用に関する権利義務関係を定めるものです。お客様は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとします。

お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法令上必要な同意または承認を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・刈り込み
• 芝生の管理とメンテナンス
• 季節の花壇植栽・寄せ植え提案
• 家庭菜園の設計と土づくりサポート
• 病害虫対策と樹木診断
• ベランダ・屋上緑化の施工と管理

当社は、現地調査、見積作成、作業計画の提案、資材手配、施工、定期管理、アフターサポート等を行うことがあります。具体的な作業内容、実施日、料金、追加費用の有無は、個別の見積書、発注書、申込書、または電子メール等で別途定めるものとします。

天候、植物の状態、敷地条件、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、当初の提案内容を変更する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および現地調査時に、対象敷地、植物の状態、設備、危険箇所、ペットの有無、近隣との境界、電気・水道の使用可否等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な敷地への立入り、電源、水道、駐車スペース、搬入経路等を、事前に確保または案内すること。
• 法令、管理規約、自治体条例、近隣ルール等に違反する依頼をしないこと。
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品、移動が必要な物品について、事前に撤去または保護措置を講じること。
• 病害虫、土壌汚染、老朽化、倒木リスク等、植物や設備に関する既知の問題を事前に申告すること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、または当社スタッフの安全を害する行為をしないこと。

お客様が前各項に違反し、当社に損害、追加費用、遅延、第三者との紛争等が生じた場合、お客様はこれを賠償または補償する責任を負います。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書、契約書、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。見積金額には、原則として作業内容に応じた人件費、資材費、運搬費、処分費、諸経費等が含まれますが、追加作業、特殊機材の使用、廃材量の増加、緊急対応等が発生した場合は、別途費用が発生することがあります。

支払方法、支払期限、分割条件、前払金の有無は、個別契約により定めます。お客様は、当社が指定する方法により、支払期限までに料金を支払うものとします。

支払遅延が生じた場合、お客様は、支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。

• 作業予定日の3営業日前まで：無料
• 作業予定日の2営業日前から前営業日まで：見積金額の30％
• 作業当日または無断キャンセル：見積金額の100％

資材の発注、苗木・土壌資材の準備、外注手配、特殊機材の確保等が完了している場合、上記に加え、実費相当額を請求することがあります。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供されなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金または減額します。ただし、天候不良、不可抗力、現地条件、法令上の制約、第三者の行為等、当社の責めに帰さない事由による中止・延期については、返金の要否を個別に協議するものとします。

作業開始後の中止、変更、追加要望については、進行状況および発生済み費用に応じて精算します。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事項については責任を負いません。

• お客様から提供された情報の不正確さ、漏れ、虚偽に起因する損害
• 既存の病害、根腐れ、老朽化、構造的欠陥、土壌条件等に起因する植物・設備の損害
• 天候、気温、降雨、強風、災害等の自然条件に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、管理組合・自治体・行政機関の指示等に起因する損害
• お客様の指示に従って作業した結果生じた損害
• 通常予見できない特別損害、逸失利益、間接損害、付随的損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により責任制限が認められない場合はこの限りではありません。

植物は生き物であり、剪定、移植、施肥、病害虫対策、土壌改良等の効果には個体差があります。当社は、特定の生育結果、開花結果、収穫結果、病害虫の完全な駆除を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、施工計画、診断レポート、文章、デザイン、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人的な記録、社内稟議、管理目的での合理的な範囲の利用はこの限りではありません。

当社は、施工前後の写真を、個人を特定できない形で、実績紹介、品質管理、営業資料、ウェブサイト、SNS等に利用する場合があります。お客様がこれを希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとし、当社は合理的な範囲で配慮します。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、相談内容、写真、作業記録等の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令に従い、適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 見積作成、契約締結、作業実施、アフターサービスの提供
• お問い合わせ対応、連絡、通知、請求、入金確認
• サービス品質の向上、業務改善、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、権利行使または防御

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。ただし、通信障害、システム障害、第三者による不正アクセス等、当社の合理的管理を超える事由による損害については、法令上許される範囲で責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、火災、感染症の流行、停電、交通障害、行政指導、法令改廃、資材不足、労働争議、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様へ連絡し、作業日の変更、内容の調整、中止等について協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、またはその他適切な方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社所定の方法によりお客様の同意を得るものとします。お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 翠景ガーデンサポート
• 住所：〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2丁目18-6
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-227-5843

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はその趣旨に従い誠実に協議します。

以上